1. Responsable del tratamiento
EPIFANIA LLC 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801 — Wyoming, USA EIN: 42-3196535 Contacto: info@epifania.ai
2. Datos que recopilamos
Al interactuar con nuestro sitio o contratar nuestros servicios, podemos recopilar:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de identificación | Nombre, apellidos, cargo, nombre de empresa |
| Datos de contacto | Email, teléfono, dirección |
| Datos de pago | Información de tarjeta procesada por Stripe (no almacenamos datos de tarjeta directamente) |
| Datos de uso de plataforma | Actividad en CRM, pipelines, contactos gestionados |
| Conversaciones con agentes IA | Mensajes intercambiados a través de los agentes contratados |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas |
3. Fines del tratamiento
Usamos estos datos para:
- Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial
- Procesar pagos y emitir facturas
- Comunicarnos sobre el estado del servicio, actualizaciones o incidencias
- Mejorar el rendimiento de los sistemas y agentes de IA
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
4. Base legal
| Tratamiento | Base legal |
|---|---|
| Prestación del servicio | Ejecución de contrato |
| Facturación y registros fiscales | Obligación legal |
| Comunicaciones de servicio | Interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento |
5. Terceros con acceso a datos
Para prestar el servicio trabajamos con los siguientes proveedores que pueden tener acceso a datos personales:
| Proveedor | Propósito | Ubicación |
|---|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos | USA |
| Twilio | Comunicaciones (SMS, WhatsApp, voz) | USA |
| Anthropic | Procesamiento de conversaciones por IA | USA |
Todos operan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios.
6. Conservación de datos
- Duración del contrato: los datos se conservan activos mientras el servicio esté vigente.
- Tras la cancelación: conservamos registros por 5 años para cumplimiento fiscal y legal.
- Conversaciones de agentes IA: conservadas durante el contrato; eliminadas a solicitud del cliente tras su cancelación.
7. Derechos del usuario
El cliente o sus contactos pueden ejercer los siguientes derechos enviando un email a info@epifania.ai:
- Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
- Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo.
Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos:
- Cifrado en tránsito (TLS)
- Acceso restringido por roles
- Contraseñas seguras y autenticación de dos factores en sistemas críticos
- Revisión periódica de accesos y permisos
9. Cookies
El sitio epifania.ai utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros para fines de marketing.
10. Modificaciones
Esta política puede actualizarse. Notificaremos cambios relevantes por email. La versión vigente siempre estará disponible en epifania.ai/legal/privacidad.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos:
EPIFANIA LLC info@epifania.ai